Everything you need to know about SMS
SMS har som alla kanaler sina begränsningar. Men de uppvägs utan tvivel av det höga observationsvärdet SMS har. SMS blir lästa! I den här artikeln får du reda på allt du behöver veta om SMS som kanal.
Here below, you get access to some facts about SMS and tips on content that you can develop to use in your SMS Marketing to your customers or users.
What is an SMS?
SMS är ett akronym och står för Short Message Service, och är en enkel form av textmeddelande. Historiskt sett utvecklade man SMS som en del av GSM (Global System for Mobile Communications)-standarden på 1980-talet. Ursprungligen var tanken att skicka tekniska information och meddelanden mellan mobiloperatörer. Men snart insåg man potentialen för att låta användare skicka korta textmeddelanden till varandra, och det blev en populär funktion.
Företag började inse kraften av SMS relativt snabbt efter dess införande. Från början utvecklade man SMS som en teknik för att skicka administrativa och tekniska meddelanden mellan mobiloperatörer. Men det dröjde inte länge innan företag och användare började se potentialen för att använda SMS för kommunikation.
During the 1990s, especially towards its end, companies began to experiment with using SMS for marketing and customer communication. This happened as mobile phones became more widely available and the use of SMS increased. Companies realized they could reach customers directly through their mobiles and send short, quick messages.
SMS-marknadsföring blev en populär strategi på grund av dess snabbhet, enkelhet och det faktum att många människor bar med sig sina mobiler överallt. Sedan dess har användningen av SMS i affärssammanhang fortsatt att växa, och företag använder det nu för olika ändamål såsom marknadsföring, kundtjänst och affärskommunikation.
Number of characters is limited
Ett SMS innehåller 160 tecken, vilket utgör ett mycket begränsat antal tecken för kommunikation. Men i avgränsningar och begränsningar skapar man också möjligheter att verkligen lyfta fram det viktigaste och bli tydlig. Ta utmaningen!
There is also the option of writing more characters, up to 2,000 characters, but then your text is counted as about 10 SMS, even if the recipient gets the text merged into one continuous text.
Clean text without frills
SMS are basically pure text messages, this also means limitations in how the text can be formatted. Forget bold text, italics and different sizes.
Begränsningen kan uppfattas som “fattig”, men återigen, se det som en utmaning att skriva texten så att den verkligen blir kort, koncis och kärnfull.
Web links to lead further
Although the text cannot be formatted, web links can be inserted into SMS.
It is particularly useful for directing the recipient to a promotional page, a survey or perhaps an irresistible offer.
SMS Sender IDs
Normally, an SMS has either a mobile number or a name as the sender. When you use our service, you have the option to leave a mobile number and create a unique sender.
You can play with 3 to 11 characters and you can use all letters from A to Z as well as all numbers 0 to 9.
Tips on content
SMS kan användas till det mesta inom företagskommunikation, såsom påminnelser, internkommunikation mellan kollegor, engångslösenord för webbtjänster eller passer-system, och inte minst som marknadsföring. Nedan hittar du några konkreta tips på vad just dina SMS kan ha för innehåll
Promote special days
Whoever knows the most wins. A worn expression, but when it comes to customers, the highest is relevant. Be sure to collect valuable information about your users and customers.
Du kan använda dina insikter om dina kunder och användare för att sedan skicka personliga meddelanden som är både professionella och effektiva. Det kan inkludera att uppmärksamma en födelsedag, en årsdag eller ett specialintresse.
Relevant offers and opportunities
The more you know about your users and customers, the easier it will be to adapt offers, information and other things to specific target groups or even people.
This means that in a professional way you can give your users, for example, advance information or environmental monitoring that they can benefit from.
Confirmations and changes
Ett SMS har en fantastiskt hög observationsgrad, med 90 procent av SMS som blir lästa inom 90 sekunder. Det gör kanalen utmärkt för att skicka olika former av bekräftelser, ändringar eller viktiga meddelanden.
It can be about confirming a meeting time, announcing a changed meeting place or of course unique customer offers with a short time to act on.
Surveys
Surveys to get to know customers and users are perfect for SMS. Create short but to-the-point surveys on the web. Then use SMS to drive your users to answer 3-5 short questions.
It gives you the opportunity to get to know your customers, develop your activities or your products and services in an effective way.